JUAL / BANTUAN
Bantuan
setelah membeli.
Sudah membayar tetapi berkas belum kamu dapatkan, atau tautan unduh bermasalah? Coba langkah-langkah di bawah ini berurutan.
01 / CEK DULU
Lima langkah
pertama.
- Tunggu beberapa menit. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi Mayar, berkas dikirim lewat surel. Pengiriman bisa memakan waktu beberapa menit.
- Cek kotak masuk surel yang kamu pakai saat membeli. Cari pesan dari Mayar atau dari penjual dengan subjek tentang pesananmu.
- Cek folder spam atau promosi. Surel berisi tautan unduh sering salah masuk ke sana, terutama di Gmail dan Outlook.
- Cek total pembayaran. Pastikan pembayaranmu benar-benar berhasil (bukan hanya pending) di halaman status Mayar.
- Coba tautan unduh sekali lagi. Buka tautan dari surel di peramban lain atau di mode penyamaran.
02 / TAUTAN KEDALUWARSA ATAU HILANG
Minta kirim ulang.
Bila tautan unduh kedaluwarsa sebelum waktunya atau surelnya hilang, kirim permintaan ke dengan menyertakan:
- nama pembeli,
- surel yang dipakai saat membeli,
- nomor pesanan atau tangkapan layar bukti bayar,
- nama produk yang dibeli.
Kirim ulang dikirim ke surel yang sama. Batas waktu kirim ulang mengikuti syarat pembelian bagian penyerahan berkas.
Bila setelah kirim ulang berkas tetap tidak bisa dipakai, itu masuk kategori pengembalian dana atau penggantian berkas. Kamu juga bisa menyampaikan pengaduan.
03 / BERKAS TIDAK BISA DIBUKA
Cek aplikasinya.
Setiap produk mencantumkan formatnya di halaman produk: PDF butuh aplikasi pembaca PDF, DOCX butuh aplikasi pengolah dokumen, dan paket simulasi cukup dibuka di peramban modern. Unduh ulang berkas bila ukurannya tidak utuh, lalu coba lagi.
Kami tidak pernah meminta pembayaran ulang lewat pesan langsung atau transfer pribadi. Semua komunikasi resmi hanya lewat kontak yang tercantum di halaman penjual.
MASIH BUTUH BANTUAN
Hubungi penjual.
Kontak resmi: . Sertakan bukti pembelian agar permintaanmu bisa langsung diproses.