JUAL / PENGADUAN
Pengaduan
pembeli.
Kecewa dengan pembelianmu? Sampaikan lewat jalur resmi di bawah. Setiap pengaduan dicatat dan ditindaklanjuti sesuai syarat pembelian.
01 / CARA MENGADU
Empat langkah.
- Kirim surel ke dari alamat surel apa pun, dengan subjek singkat tentang masalahmu.
- Sertakan identitas pesanan: nama pembeli, surel yang dipakai saat membeli, nomor pesanan atau tangkapan layar bukti bayar, dan nama produk.
- Uraikan masalahnya: apa yang terjadi, kapan, dan apa yang kamu harapkan (kirim ulang, penggantian, atau pengembalian dana). Lampirkan tangkapan layar bila ada.
- Tunggu tanggapan. Kami mengakui penerimaan dalam 2 hari kerja dan memberi jawaban atau penyelesaian dalam 5 hari kerja.
02 / YANG BISA DITANGANI
Contoh pengaduan.
- Berkas tidak pernah diterima setelah pembayaran berhasil.
- Berkas rusak atau tidak bisa dibuka setelah dikirim ulang.
- Isi produk tidak sesuai deskripsi pada halaman produk.
- Salah kirim produk atau pembayaran ganda.
- Pelayanan pembeli yang tidak memadai.
Untuk masalah berkas yang hilang atau tautan kedaluwarsa, lihat dulu halaman bantuan — sering selesai lebih cepat.
Penanganan pengaduan dipegang oleh: Tim Layanan Bengkel Karir. Identitas penjual lengkap ada di halaman penjual.
03 / BILA TIDAK PUAS
Ajukan keberatan.
Bila kamu tidak puas dengan jawaban kami, ajukan keberatan ke kontak yang sama dan kami meninjau ulang dalam 5 hari kerja. Hakmu menurut peraturan perundang-undangan tentang perlindungan konsumen tidak berkurang; sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
Kami tidak pernah meminta pembayaran ulang, kode OTP, atau kata sandi lewat pesan langsung. Pengaduan resmi hanya lewat surel penjual di atas.
KEMBALI BELAJAR
Latihan gratis tetap jalan.
Pengaduan hanya untuk pembelian produk berbayar; latihan dan materi di situs diatur di halaman masing-masing.